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FAQ
Entretien
Comment entretenir tes bijoux?
LES BASES:
- Évite l'humidité : Ne porte pas tes bijoux sous la douche, à la piscine ou à la mer, et évite de les stocker dans un endroit humide.
- Produits cosmétiques : Applique parfums, laques, crèmes ou maquillage avant de mettre tes bijoux.
- Rangement : A l'abri de la lumière et de l'humidité pour éviter l'oxydation ou les changements de couleurs. Idéalement suspendus pour ne pas déformer tes plumes.
NETTOYER TES METAUX:
Tu trouveras dans les "accessoires" de la boutique en ligne des chiffonnettes à métaux. Une fois de temps en temps tu peux frotter délicatement tes pièces oxydées pour raviver leur brillant.
NETTOYER TA CHAMBRE A AIR:
Elle est solide mais nécessite d'en prendre un minimum soin.
Tachée par le make up? Frotte avec un peu de démaquillant/eau micellaire sans toucher tes métaux/parties colorées.
Blanchie? Elle a trop pris le soleil mais ça n'est pas grave. Un micro goutte d'huile végétale sur un coton tige/chiffon lui redonnera son lustre.
" Si tu aimes tes bijoux, prends-en soin comme s'ils valaient de l'or!"
Service après vente
Métaux oxydés, couleurs ternies par l"humidité ou les composants cosmétiques? Boucle perdue parce que tu n'as pas mis les bouchons que je t'ai offert? Elément cassé quand tu as sorti une paire du fin fond de ton sac?
Au risque de te décevoir, je ne suis pas responsable du mauvais usage que tu fais de tes bijoux.
Un service après vente? Oui il y en a un :) Je corrige les défauts, les malfaçons de mes mains humaines, je répare volontiers une petite casse parce que ça nous arrive à toutes, mais je ne refais plus gratuitement une boucle, voir toute une paire, parce que tu n'en as pas pris soin.
Petit nettoyage d'entretien : 5€/paire
Boucle perdue ou cassée? Si je sais refaire la même ou une asymétrie complémentaire : Prix d'une demi paire équivalante.
Comment on fait?
N'attend pas de me voir sur les marchés pour me demander un gros travail en direct car je n'aurai avec moi que le minimum nécessaire pour un petit entretien/réparation de boucles et tout dépend aussi du monde sur le stand.
S'il n'est pas possible de le faire de suite je reprend tes pièces à l'atelier. Pour les récupérer tu peux passer lors des ouvertures, librement dans la boîte à colis ou par transporteur, à tes frais.
SAV
Est ce que je fais du sur-mesure?
Oui...et non :)
Tu as envie d'une couleur spécifique? Tu préfèrerais une autre attache? Si les métaux nécessaires pour composer une paire sont encore de stock alors oui pourquoi pas.
Tu aimerais que je décompose une paire pour enlever ou créer une asymétrie? C'est au cas par cas. Je ne peux pas me permettre de ne pas vendre 2 demi paires mais si je suis certaine de trouver preneuse alors c'est oui :)
Tu aimerais que je créé totalement une paire unique rien que pour toi, avec tes idées, tes attentes, tes contraintes? Au tarif normal il m'est impossible de travailler ainsi pour des questions de rentabilité.
Tout le temps dédié à échanger avec toi, faire des essais, te les proposer et enfin créer ton idéal a un coût et je doute que tu veuilles payer ta paire fantaisie 120€.
Sur-mesure
Y t'il des points de vente où acheter mes créations?
A l'époque oui, beaucoup, trop.
Beaucoup de stress pour gérer ça, une capacité d'investissement et de stockage démultipliées par autant de boutiques à fournir, des commandes et donc rentrées très aléatoires, peu de contact avec vous alors que c'est l'essence même pour comprendre pour QUI? je créé.
La crise du Covid m'aura permis de réaliser que toute mon énergie et mes bénéfices étaient mal investis.
Je me suis recentrée sur vous toutes, sur moi, les beaux évènements, l'atelier, la boutique en ligne. Je suis seule bénéficiaire des fruits de mon travail et c'est bien plus juste.
Il m'arrive encore de travailler en "one shot" avec l'une ou l'autre boutique, dans ces cas là je ne manque pas d'en faire la promotion sur les réseaux.
Points de vente
Comment fonctionnent les bons cadeaux?
Tu peux choisir des bons cadeaux sur la boutique en ligne. Il y a des montants proposés mais tu peux aussi mettre la somme de ton choix.
Le bon est numérique et automatiquement envoyé par e-mail.
Si tu souhaites l'offrir directement indique l'adresse de la destinataire dans le champ dédié.
Si tu préfères l'imprimer pour l'offrir personnellement alors renseigne ta propre adresse comme destinataire.
Attention, les bons cadeaux ne sont valables que sur la boutique en ligne.
Bon cadeau
Tu aimerais venir à l'atelier?
C'est possible mais pas n'importe quand :)
Actuellement l'atelier est "provisoire", c'est une caravane joliment aménagée le temps qu'on termine les chantiers nécessaires à notre maison.
C'est une petite bulle agréable dans son coin de nature, ...à la belle saison.
L'hiver c'est moins confortable pour t'y accueillir mais surtout pour y travailler, donc je ferme l'espace boutique et migre dans la maison en attendant les beaux jours ^^
Selon la météo je réouvre en mars-avril jusqu'à novembre quand vient le temps des marchés.
Pour connaître les moments d'ouverture le mieux est de me suivre sur les réseaux. Tu peux aussi me contacter pour planifier un rendez-vous.
Atelier
Team
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